Marketing i Biznes Luźne 5 skutecznych sposobów dbania o wizerunek firmy

5 skutecznych sposobów dbania o wizerunek firmy

5 skutecznych sposobów dbania o wizerunek firmy

Dobry wizerunek firmy buduje się miesiącami czy latami, a traci – czasem nawet w jednej chwili. Pozytywny odbiór firmy wpływa na zaufanie do niej obecnych klientów, zwiększa szanse na przedłużenie współprac i ułatwia zdobycie nowych kontraktów. Gra jest więc warta świeczki! Poniżej zebraliśmy garść porad, jak zadbać o pozytywny odbiór marki. Sprawdź sam i zacznij je wdrażać już dziś! Skuteczność gwarantowana!

Jasna, skuteczna, transparentna komunikacja

PR to pojęcie odmieniane obecnie przez wszystkie przypadki. Czym jest ten młodszy brat marketingu, i dlaczego jest tak ważny dla firm, pisaliśmy już o Public Relations na stronie Harbingers.io  – sprawdź. W kontekście budowania wizerunku jednak niezwykle ważny jest aspekt komunikacji z klientem, która – w przeciwieństwie do typowo reklamowej – w PR-ze jest dwustronna, oparta na dialogu. Ważne zatem, by kontakt z klientem był szybki, sprawny i z szacunkiem. Komunikacja produktu lub usługi nie może wprowadzać w błąd. Ważne też, by nie chować głowy w piasek, nawet jeśli popełniło się błąd. Pamiętaj, że kryzysy „zamiatane pod dywan” wracają ze zdwojoną siłą.

 Widoczność i dostępność

W dzisiejszych czasach to internet jest pierwszym miejscem styku z markami, często nawet tymi z bliskiej okolicy. Dbaj więc o swoją wizytówkę w Google, aktualność strony internetowej i odpisywanie na wiadomości lub pytania w komentarzach w social mediach. Bieżące komunikacja z klientami, odpowiadanie na reklamacje coraz częściej pisane na forum publicznym i zagospodarowywanie niepochlebnych głosów w social mediach, mają ogromną wartość, zarówno dla obecnych, jak i przyszłych klientów.

Dbaj o swoich ludzi

Pamiętaj, że to Twoi pracownicy są pierwszymi „ambasadorami” Twojej firmy. O przykład nietrudno – co widać na GoWorku. Dbaj więc o to, żeby nastroje Twoich pracowników były pozytywne. Warto ustalić harmonogram indywidualnych spotkań i dawać co jakiś czas feedback – nawet asystentom. Niech każdy z teamu ma poczucie bycia istotnym ogniwem w machinie Twojej firmy i niech wie, że szef jest gotów, by go wysłuchać, a jego zdanie czy sugestie się liczą. Zadowolony pracownik => zadowolony klient.

Kontakt z mediami i interesariuszami

Każda firma działa w jakimś środowisku. Niekiedy to środowisko lokalne, innym razem polska, europejska lub nawet światowa scena startupowa. Tak samo jak „mapujesz” swoją konkurencję, tak samo sporządź również listę ważnych dla Ciebie mediów czy osób, takich jak np. przedstawiciele lokalnych władz. W zależności od skali Twojego działania, mogą to więc być media lokalne, ogólnopolskie, branżowe. Pomyśl również o organizacjach, np. producentów, z którymi możesz działać. Może przygotowują jakiś raport, w którym mógłbyś się zaprezentować?

Zbieraj dowody swojej pracy i chwal się!

Na nic udane współprace, realizacje czy przekazane wsparcie lokalnemu domowi dziecka, jeśli nikt o tym nie wie. Dlatego pieczołowicie zbieraj referencje od klientów czy partnerów, zawczasu, jeszcze przy sporządzaniu umów, uzgadniaj zapisy, że będziesz mógł wykorzystać zadania realizowane z klientem jako case study np. na swoją stronę czy do broszur informacyjnych. Zbieraj także i umieszczaj u siebie w specjalnej sekcji wzmianki o mediach, które pisały o Twojej firmie. Taka autoreklama to nie grzech!


Artykuł sponsorowany

Podziel się

Zostaw komentarz

Najnowsze

Powered by: unstudio.pl