Co to jest marketing szeptany?
Marketing szeptany, czyli buzz marketing, to strategia promocyjna, która polega na wykorzystaniu pozytywnych opinii klientów w celu polecania marki dalej i generowania zainteresowania oraz dyskusji wśród konsumentów. Jak pokazują badania, ufamy swoim znajomym i rodzinie bardziej niż reklamom od firm. Zadowoleni konsumenci są więc najlepszymi ambasadorami marki, ponieważ ich pozytywne rekomendacje mają ogromny wpływ na decyzje zakupowe innych klientów.
Obecnie marketing szeptany staje się jednym z najskuteczniejszych narzędzi promocji. W ramach tej strategii firma może wykorzystać różne techniki, np. darmowe próbki, testowanie produktów przez influencerów, konkursy lub eventy związane z marką.
Siła marketingu szeptanego poparta badaniami
W dzisiejszych czasach konsumenci są bardzo sceptyczni wobec tradycyjnych form reklamy i często mają tendencję do ignorowania autopromocyjnych przekazów. Istnieje wiele badań naukowych, które to potwierdzają: to, co inni mówią o marce, ma zdecydowanie większą wartość niż autopromocja firmy. Okazuje się, że kluczowy wpływ na nasze decyzje zakupowe mają rekomendacje ludzi, którym ufamy: przyjaciół, rodziny czy influencerów. Jakie jeszcze działania mogą Ci pomóc wypromować firmę? Przeczytaj więcej o prowadzeniu biznesu na stronie firmove.pl i niech Twoja firma nabierze rozpędu!
Według badań przeprowadzonych przez Nielsen, aż 89% konsumentów ufa rekomendacjom od ludzi, których zna, a jedna trzecia ufa opinii od osób, których nie zna, ale widzi ich w internecie. Badanie to wykazało także, że konsumenci mają większą tendencję do ufania opiniom innych klientów niż sponsorowanym reklamom.
Podobne wnioski pozwalają wysnuć wyniki badań BrightLocal, z których wynika, że aż 88% konsumentów ufa opinii od innych konsumentów tak samo, jakby była to rekomendacja od osoby im znanej. Badanie pokazuje też, że aż 93% konsumentów przed dokonaniem zakupu korzysta z recenzji online, a 94% klientów unika firm z negatywnymi opiniami w internecie. A jaką siłę mają pozytywne rekomendacje? Statystyki pokazują, że aż 57% konsumentów kontaktuje się z firmą po przeczytaniu pozytywnej recenzji.
Jak wykorzystać marketing szeptany?
Jak widzisz, to, co inni mówią o Twojej marce, ma kluczowy wpływ na decyzje zakupowe potencjalnych klientów, a niepozorna opinia od zwykłego użytkownika może być bardziej przekonująca niż profesjonalna autopromocja firmy. Istnieje wiele narzędzi, które mogą być wykorzystane w ramach strategii marketingu szeptanego. Oto niektóre z nich:
- Influencer marketing – wykorzystanie popularnych influencerów do promowania produktów lub usług.
- Kampanie w mediach społecznościowych – generowanie dyskusji i tworzenie pozytywnego wizerunku marki na portalach takich jak Facebook, Instagram czy Twitter.
- Programy poleceń – nagradzanie klientów za polecanie produktów lub usług.
- Konkursy – organizacja konkursów, w których nagrodami są produkty lub usługi firmy.
- Eventy – pomagają przyciągnąć uwagę i są pretekstem do opisywania marki w mediach.
- Wykorzystanie opinii klientów – publikowanie rekomendacji klientów na stronie internetowej lub w mediach społecznościowych, co może zwiększyć wiarygodność i zaufanie do marki.
To tylko kilka przykładów narzędzi marketingu szeptanego, które możesz wykorzystać w ramach tej strategii. Pamiętaj jednak, by dopasować narzędzia do konkretnych potrzeb i celów firmy oraz do specyfiki branży, w której działasz.
Zostaw komentarz