• 21.08.2017

    Nie tylko F.A.Q – czyli w jaki sposób rozwiązywać problemy klientów?

    Nie trzeba nikogo specjalnie uświadamiać o tym, że wizerunek przedsiębiorstwa i sprzedaż buduje się dobrą relacją z klientami. Ich problemy i wątpliwości to nieodłączny element każdego handlowego dnia. Oczywiście – im więcej, tym gorzej – jednak to nie ilość zgłoszeń jest wyznacznikiem sukcesu firmy. Istotna jest jakość ich rozwiązań. Standardowo przedsiębiorcy tworzą dział obsługi klienta złożony z konsultacji telefonicznej oraz e-mailowej. To klasyczny model, który ogranicza nakład pracy […]
  • Obsługa Klienta

    21.08.2017

    Wsparcie czy sukces?

    21.08.2017

    Jak przekuć wpadkę na sukces