Cyfryzacja administracji publicznej od lat jest jednym z priorytetów Unii Europejskiej. Coraz więcej spraw urzędowych można załatwiać bez osobistej wizyty w placówce, a elektroniczna identyfikacja, cyfrowe dokumenty i automatyzacja procesów zmieniają sposób funkcjonowania państwa.
Jednak udostępnienie formularza przez internet nie oznacza jeszcze pełnej cyfryzacji usługi. W wielu przypadkach obywatel lub przedsiębiorca nadal musi samodzielnie dostarczać dokumenty, ponownie podawać informacje znajdujące się już w publicznych rejestrach albo korzystać z kilku niezależnych systemów.
To właśnie takie ograniczenia mają zostać usunięte w ramach unijnego programu Cyfrowej Dekady, znanego również jako Digital Decade 2030.
Najnowsza analiza Capgemini Polska z 22 października 2026 roku zwraca uwagę, że osiągnięcie założonych celów wymaga dziś czegoś znacznie bardziej skomplikowanego niż budowa kolejnych portali internetowych.
Administracja potrzebuje integracji systemów, odpowiednich standardów bezpieczeństwa i specjalistów zdolnych do projektowania oraz utrzymywania rozbudowanych usług cyfrowych.
Cyfrowa Dekada 2030. Jakie cele wyznaczyła Unia Europejska?
Program Digital Decade 2030 określa wspólne kierunki transformacji cyfrowej państw członkowskich Unii Europejskiej.
Obejmuje cztery podstawowe obszary: kompetencje cyfrowe, infrastrukturę, cyfryzację przedsiębiorstw oraz cyfrowe usługi publiczne.
W przypadku administracji jednym z najważniejszych celów jest osiągnięcie do 2030 roku pełnej dostępności online kluczowych usług publicznych dla obywateli i przedsiębiorców.
Nie oznacza to jednak, że każda czynność administracyjna musi zostać przeniesiona wyłącznie do internetu ani że tradycyjne urzędy przestaną istnieć.
Unijny cel dotyczy wybranego zakresu usług publicznych, których dostępność i jakość są mierzone według wspólnych wskaźników.
W praktyce chodzi o możliwość przeprowadzenia całego procesu cyfrowo, a nie jedynie pobrania formularza PDF lub elektronicznego zgłoszenia sprawy, której dalsza obsługa pozostaje papierowa.
Europejskie e-usługi nadal poniżej celu. Co pokazuje eGovernment Benchmark 2026?
Raport eGovernment Benchmark 2026, opublikowany 17 czerwca 2026 roku przez Komisję Europejską we współpracy z Capgemini, Sogeti i IDC, ocenia poziom rozwoju cyfrowych usług publicznych.
Badanie objęło wszystkie 27 państw członkowskich UE.
W ramach analizy sprawdzono 96 kluczowych usług związanych z dziewięcioma sytuacjami życiowymi i biznesowymi, między innymi przeprowadzką, studiami, ochroną zdrowia, transportem, zakładaniem i prowadzeniem firmy oraz dochodzeniem drobnych roszczeń.
W listopadzie 2025 roku przeszkoleni audytorzy, działający metodą Mystery Shopper, oceniali funkcjonalność ponad 14 tys. stron i portali administracji publicznej.
Wyniki potwierdziły dalszy rozwój e-usług, ale także utrzymujące się ograniczenia.
| Wskaźnik | Wynik UE w 2026 r. | Cel na 2030 r. |
|---|---|---|
| Cyfrowe usługi publiczne dla obywateli | 84,6 pkt | 100 pkt |
| Cyfrowe usługi publiczne dla przedsiębiorstw | 88,6 pkt | 100 pkt |
Źródło: Komisja Europejska, eGovernment Benchmark 2026. Wskaźniki są wyrażone w punktach na skali 0-100. Nie oznaczają procentowego udziału wszystkich urzędów, które zostały już w pełni zdigitalizowane.
Usługi skierowane do przedsiębiorstw są obecnie bardziej zaawansowane cyfrowo niż te przeznaczone dla obywateli.
Jednocześnie osiągnięcie wartości 100 punktów w obu obszarach wymaga dalszych działań modernizacyjnych.
270 usług krajowych i 610 transgranicznych wymaga poprawy
Jednym z najbardziej interesujących wyników opracowania jest liczba usług wymagających dalszej cyfryzacji.
Według Capgemini w obszarach objętych badaniem około 270 usług krajowych musi zostać udoskonalonych, aby osiągnąć pełną dostępność online.
Jeszcze większe zaległości występują w usługach transgranicznych. W tym przypadku poprawy wymaga około 610 usług.
Warto zaznaczyć, że liczby te dotyczą zakresu objętego metodologią eGovernment Benchmark, a nie wszystkich procedur administracyjnych funkcjonujących na terenie Unii Europejskiej.
Dlaczego usługi transgraniczne są szczególnie trudne do cyfryzacji?
Przedsiębiorca zakładający firmę w innym państwie UE albo obywatel korzystający z usług publicznych za granicą może napotykać problemy z identyfikacją elektroniczną, dokumentami i wymianą informacji między administracjami.
Systemy poszczególnych państw często rozwijały się niezależnie, wykorzystując odmienne rozwiązania technologiczne i procedury.
Ich połączenie wymaga wspólnych standardów, interoperacyjności i współpracy instytucjonalnej.
Cyfryzacja administracji w Polsce. Jak wypadamy na tle UE?
W komunikacie Capgemini szczególną uwagę poświęcono ogólnoeuropejskim wyzwaniom. Warto jednak spojrzeć również na dane dotyczące Polski.
Z opublikowanego w czerwcu raportu Komisji Europejskiej Poland’s 2026 Digital Decade Country Report wynika, że Polska osiąga wyniki zbliżone do unijnej średniej w zakresie cyfrowych usług publicznych.
W przypadku usług dla obywateli polski wskaźnik wynosi 83,9 punktu, wobec 84,6 punktu dla całej UE.
Nieco korzystniej prezentuje się cyfryzacja usług dla przedsiębiorstw. Polska uzyskała 88,8 punktu, a unijna średnia wyniosła 88,6 punktu.
Polska a średnia UE – porównanie cyfryzacji usług publicznych
| Obszar | Polska | Średnia UE | Cel 2030 |
|---|---|---|---|
| Cyfrowe usługi publiczne dla obywateli | 83,9 | 84,6 | 100 |
| Cyfrowe usługi publiczne dla firm | 88,8 | 88,6 | 100 |
| Dostęp do elektronicznej dokumentacji medycznej | 91,8 | 86,5 | 100 |
Źródło: Komisja Europejska, State of the Digital Decade 2026, dane referencyjne za 2025 rok. Wartości w punktach na skali 0-100.
Polska nie znajduje się więc znacząco poniżej unijnej średniej pod względem dostępności wybranych cyfrowych usług publicznych.
Nie oznacza to jednak, że krajowa administracja osiągnęła już pełną dojrzałość cyfrową.
Komisja Europejska zwraca uwagę przede wszystkim na potrzebę poprawy interoperacyjności systemów oraz ich wykorzystania w sprawach transgranicznych.
Wskazuje również na braki w kompetencjach cyfrowych społeczeństwa i ograniczoną liczbę specjalistów ICT w Polsce.
To właśnie te obszary mogą mieć szczególne znaczenie dla tempa dalszej transformacji.
Polska Strategia Cyfryzacji Państwa do 2035 roku
Polska realizuje równolegle własną strategię cyfrowej transformacji.
W czerwcu 2026 roku Rada Ministrów przyjęła Strategię Cyfryzacji Państwa do 2035 roku, określającą cele dotyczące e-usług, infrastruktury, cyberbezpieczeństwa, wykorzystania sztucznej inteligencji i kompetencji cyfrowych.
Zgodnie z dokumentem do 2030 roku wszystkie kluczowe usługi publiczne mają być w pełni dostępne online.
W kolejnych latach administracja ma rozwijać również możliwość automatycznej wymiany informacji pomiędzy urzędami, tak aby obywatele i przedsiębiorcy nie musieli wielokrotnie przedstawiać tych samych danych.
Polska strategia przewiduje również, że do 2035 roku sztuczna inteligencja będzie wspierać pracę 80% urzędów.
To odrębny cel krajowy, z późniejszym terminem niż unijne wymagania dotyczące podstawowych e-usług publicznych.
Szczegóły przedstawia Ministerstwo Cyfryzacji.
Europa potrzebuje specjalistów IT. Do celu 2030 roku brakuje ponad 9 mln osób
Rozbudowa cyfrowych usług publicznych wymaga kompetencji informatycznych, których administracja nie jest w stanie zastąpić samymi zakupami oprogramowania.
Według danych Eurostatu z 27 maja 2026 roku w 2025 roku w Unii Europejskiej pracowało około 10,45 mln specjalistów technologii informacyjno-komunikacyjnych, czyli ICT.
Stanowili oni 5% wszystkich pracujących.
Unijny cel na 2030 rok zakłada zwiększenie liczby takich specjalistów do 20 mln.
Różnica pomiędzy stanem z 2025 roku a docelową wielkością zatrudnienia wynosi zatem około 9,6 mln osób.
Nie jest to jednak liczba obecnie nieobsadzonych miejsc pracy. To dystans dzielący europejski rynek zatrudnienia ICT od strategicznego celu wyznaczonego na koniec dekady.
Nie oznacza również, że cała brakująca liczba pracowników ma znaleźć zatrudnienie w urzędach. Cel dotyczy całej gospodarki, zarówno sektora publicznego, jak i prywatnego.
Jest jednak jasne, że administracja konkuruje z przedsiębiorstwami o podobne kompetencje technologiczne.
Wśród szczególnie istotnych specjalizacji znajdują się programowanie, architektura systemów, bezpieczeństwo informatyczne, analiza danych, usługi chmurowe oraz sztuczna inteligencja.
Starzenie się kadr administracji zwiększa presję na cyfrową transformację
Problem nie ogranicza się do liczby informatyków na europejskim rynku pracy.
Ważnym wyzwaniem pozostaje również struktura wiekowa kadr administracji publicznej.
Z raportu OECD „Government at a Glance 2025” wynika, że w 2023 roku średnio 27,1% pracowników administracji centralnej w państwach objętych analizą miało co najmniej 55 lat.
Jednocześnie udział pracowników w wieku 18-34 lata wynosił 19,1%.
Dane odnoszą się do administracji centralnej w państwach OECD, a nie wyłącznie do administracji państw członkowskich Unii Europejskiej.
W części analizowanych państw, w tym we Włoszech, Hiszpanii, Grecji i Portugalii, odsetek pracowników mających co najmniej 55 lat przekraczał 40%.
Wysoki udział starszych pracowników nie oznacza sam w sobie niskich kompetencji cyfrowych. Doświadczenie urzędników ma ogromne znaczenie dla ciągłości działania instytucji i znajomości procesów administracyjnych.
Problem pojawia się jednak wtedy, gdy odejściom doświadczonych pracowników nie towarzyszy odpowiednio zaplanowana wymiana pokoleniowa i przekazywanie wiedzy.
Administracja może wówczas tracić zarówno doświadczenie organizacyjne, jak i możliwość sprawnego realizowania nowych projektów technologicznych.
Capgemini: administracja musi otworzyć się na kompetencje z sektora prywatnego
Na konieczność zmiany podejścia do zarządzania kadrami zwraca uwagę Grzegorz Kliczka, Delivery Head w Capgemini Polska.
„Tradycyjny model funkcjonowania urzędów nie wytrzymuje zderzenia z dynamiką rynku technologicznego”.
Zdaniem eksperta administracja powinna szerzej korzystać z wiedzy specjalistów mających doświadczenie w realizacji zaawansowanych projektów dla biznesu.
Taka współpraca może obejmować projektowanie architektury systemów, integrację danych, zarządzanie dużymi wdrożeniami oraz rozwój kompetencji wewnętrznych zespołów administracyjnych.
Jednocześnie zlecanie projektów podmiotom zewnętrznym nie zwalnia instytucji publicznych z odpowiedzialności za bezpieczeństwo, ciągłość działania i właściwy nadzór nad systemami.
Długoterminowe powodzenie cyfryzacji wymaga zatem połączenia kompetencji urzędników z doświadczeniem technologicznym wykonawców.
Sztuczna inteligencja w urzędach. Chatbot nie wystarczy do cyfrowej transformacji
Jednym z kierunków modernizacji administracji publicznej jest wykorzystanie sztucznej inteligencji.
Systemy AI mogą wspierać wyszukiwanie informacji, obsługę zapytań, analizę dokumentów i automatyzację powtarzalnych czynności administracyjnych.
Ich rzeczywista użyteczność zależy jednak od jakości danych, integracji z systemami urzędowymi i właściwego nadzoru.
Według analizy Capgemini towarzyszącej raportowi eGovernment Benchmark 2026 dojrzałość funkcjonujących w administracji chatbotów oceniono średnio na 39,5 punktu w skali 0-100.
Wiele rozwiązań ma trudności z obsługą wieloetapowych procedur, wyjaśnianiem złożonych informacji, komunikacją w wielu językach oraz przekazywaniem spraw pracownikowi urzędu.
Oznacza to, że samo wdrożenie chatbota nie powinno być traktowane jako dowód skutecznej cyfryzacji.
Dla użytkownika najważniejszy jest bowiem rezultat: możliwość załatwienia konkretnej sprawy w sposób prosty, bezpieczny i przewidywalny.
Jeżeli sztuczna inteligencja nie ma dostępu do aktualnych informacji o procedurze albo nie potrafi poprawnie skierować użytkownika do odpowiedniego procesu, może stać się dodatkową przeszkodą.
Dlatego rozwój AI w administracji powinien obejmować także kontrolę jakości odpowiedzi, ochronę danych osobowych oraz możliwość kontaktu z człowiekiem.
Interoperacyjność i zasada once-only. Dlaczego urzędy muszą wymieniać dane?
Jednym z najważniejszych problemów e-administracji pozostaje rozproszenie informacji pomiędzy instytucjami.
Przedsiębiorca może być zobowiązany do przedstawiania podobnych danych różnym urzędom, nawet jeśli znajdują się one już w publicznych rejestrach.
Rozwiązaniem ma być rozwój interoperacyjności, czyli zdolności systemów do bezpiecznej wymiany i wykorzystywania informacji.
W Unii Europejskiej istotną rolę odgrywa zasada once-only. Jej celem jest ograniczenie konieczności wielokrotnego dostarczania tych samych danych administracji.
W usługach transgranicznych rozwiązania tego rodzaju rozwijane są między innymi w ramach Once-Only Technical System (OOTS).
Znaczenie ma także rozwój europejskich portfeli tożsamości cyfrowej, umożliwiających bezpieczne potwierdzanie tożsamości i określonych uprawnień w usługach cyfrowych.
W praktyce pełna integracja wymaga nie tylko połączenia baz danych, ale również ustalenia zasad dostępu, odpowiedzialności instytucji i zgodności z przepisami dotyczącymi ochrony informacji.
Cyberbezpieczeństwo administracji. Im więcej e-usług, tym większa odpowiedzialność
Rozwój usług cyfrowych oznacza również zwiększenie znaczenia cyberbezpieczeństwa.
Systemy publiczne przetwarzają dane dotyczące obywateli, przedsiębiorstw, zdrowia, podatków i postępowań administracyjnych.
Zakłócenie ich działania może więc wpływać nie tylko na pojedynczą organizację, ale także na funkcjonowanie wielu instytucji i usług.
Raport eGovernment Benchmark 2026 wskazuje, że podstawowe standardy bezpieczeństwa oraz nowoczesne standardy internetowe są spełniane średnio przez około połowę ocenianych stron administracji.
Autorzy podkreślają również potrzebę skuteczniejszej edukacji użytkowników w zakresie rozpoznawania prób phishingu oraz weryfikowania autentyczności stron urzędowych.
Wyzwaniem pozostaje ponadto suwerenność technologiczna.
Według analizy Capgemini ponad jedna trzecia stron rządowych wykorzystuje serwery kontrolowane przez operatorów, których ostateczni właściciele znajdują się poza Unią Europejską.
Nie oznacza to automatycznie naruszenia bezpieczeństwa ani przepisów dotyczących ochrony danych. Pokazuje jednak zależność administracji od międzynarodowych dostawców infrastruktury.
W przypadku systemów o szczególnym znaczeniu istotna staje się więc ocena ryzyka związanego z dostawcami, lokalizacją infrastruktury, ciągłością działania i możliwością migracji danych.
O wyzwaniach kompetencyjnych związanych z ochroną systemów informatycznych pisaliśmy również w artykule Największe zagrożenie w cyberbezpieczeństwie? Brak ludzi, nie technologii.
Cyfryzacja urzędów a biznes. Co oznacza Digital Decade 2030 dla przedsiębiorców?
Cyfrowa transformacja administracji jest istotna nie tylko z perspektywy instytucji publicznych.
Jej skutki odczuwają również przedsiębiorcy, którzy regularnie korzystają z usług urzędowych, rejestrują działalność, przekazują dokumenty i realizują obowiązki wynikające z przepisów.
W pełni cyfrowe procesy mogą ograniczać czas potrzebny na obsługę formalności, usprawniać komunikację i zmniejszać liczbę czynności administracyjnych wykonywanych ręcznie.
Mniej powtarzania danych i prostsza obsługa formalności
Jednym z najważniejszych kierunków zmian jest integracja usług publicznych.
Jeżeli poszczególne urzędy będą mogły wymieniać dane w sposób zgodny z prawem i bezpieczny, przedsiębiorcy nie będą musieli wielokrotnie wypełniać podobnych formularzy.
Takie podejście może przyspieszać obsługę spraw związanych z działalnością gospodarczą, pozwoleniami czy aktualizacją informacji rejestrowych.
W Polsce proces ten można obserwować na przykładzie rozwoju cyfrowej obsługi CEIDG i e-Doręczeń.
Szerzej opisaliśmy to w materiale Nowe obowiązki przedsiębiorców 2026. e-Doręczenia i CEIDG online.
Warto jednak pamiętać, że cyfryzacja może także tworzyć nowe wymagania organizacyjne po stronie firmy, związane chociażby z zarządzaniem dostępami, obsługą elektronicznej korespondencji i terminowym reagowaniem na pisma urzędowe.
GovTech jako obszar działalności firm technologicznych
Rozwój e-administracji zwiększa zapotrzebowanie na technologie związane z integracją systemów, automatyzacją procesów, analizą danych i cyberbezpieczeństwem.
Dla firm działających w sektorze GovTech oznacza to potencjalne możliwości realizacji projektów dla administracji publicznej.
Wśród obszarów, które mogą zyskiwać na znaczeniu, znajdują się:
- Integracja systemów i danych – rozwiązania umożliwiające bezpieczną wymianę informacji pomiędzy rejestrami i instytucjami.
- Cyberbezpieczeństwo – ochrona aplikacji, infrastruktury oraz danych przetwarzanych przez administrację.
- Sztuczna inteligencja – narzędzia wspierające pracowników i użytkowników usług publicznych.
- Usługi chmurowe i infrastruktura – rozwiązania zapewniające skalowalność, dostępność i ciągłość działania systemów.
- Projektowanie doświadczeń użytkownika (UX) – upraszczanie procesów i zapewnianie dostępności usług dla różnych grup obywateli.
- Tożsamość cyfrowa – rozwiązania służące uwierzytelnianiu, weryfikacji uprawnień i bezpiecznej obsłudze dokumentów.
Nie należy jednak utożsamiać unijnych celów cyfryzacji z gwarantowanym wzrostem zamówień dla wszystkich dostawców technologii.
Rzeczywista skala rynku zależy od dostępnych budżetów, harmonogramów projektów, zasad zamówień publicznych i możliwości realizacyjnych poszczególnych instytucji.
Jakich kompetencji potrzebuje nowoczesna administracja publiczna?
Z analizy Capgemini wynika, że cyfryzacja sektora publicznego wymaga szerszego zestawu umiejętności niż sama znajomość programowania.
Nowoczesne projekty GovTech potrzebują zespołów łączących kompetencje technologiczne, analityczne, prawne i organizacyjne.
Istotne będą między innymi architektura oprogramowania, projektowanie bezpiecznych procesów, zarządzanie zmianą oraz tworzenie usług zgodnych z potrzebami użytkowników.
Administracja musi jednocześnie zachować wiedzę o procedurach, odpowiedzialności prawnej i specyfice działania instytucji.
Dlatego jednym z najważniejszych modeli współpracy może być łączenie specjalistów wewnętrznych z zewnętrznymi ekspertami oraz systematyczne przekazywanie wiedzy pomiędzy zespołami.
Capgemini wskazuje, że projekty dla sektora publicznego mogą być atrakcyjnym obszarem rozwoju zawodowego dla specjalistów IT, ponieważ ich efekty wpływają na usługi wykorzystywane przez miliony ludzi.
W praktyce jednak na zdolność administracji do pozyskiwania i utrzymywania ekspertów będą wpływać również wynagrodzenia, tempo rekrutacji, warunki pracy oraz możliwości rozwoju zawodowego.
Czy Unia Europejska zdąży z cyfryzacją usług publicznych do 2030 roku?
Do końca 2030 roku pozostały nieco ponad cztery lata. Obecne wskaźniki wskazują na postęp, ale nie pozwalają przesądzić, że wszystkie cele zostaną osiągnięte w terminie.
Największe wyzwania dotyczą usług transgranicznych, integracji systemów, bezpieczeństwa infrastruktury oraz dostępności odpowiednich kompetencji.
Jednocześnie wiele państw, w tym Polska, rozwija własne strategie cyfryzacji i przeznacza środki na modernizację usług publicznych.
Znaczenie będzie miała nie tylko skala inwestycji, ale także ich jakość i możliwość praktycznego wykorzystania nowych rozwiązań.
Usługa cyfrowa powinna umożliwiać sprawne załatwienie konkretnej sprawy, a nie jedynie przenosić skomplikowaną procedurę z papieru na ekran komputera.
Dlatego osiągnięcie wskaźnika 100 punktów nie powinno być jedynym sposobem oceny postępów administracji.
Równie istotne są dostępność usług dla użytkowników, bezpieczeństwo, przejrzystość procedur oraz rzeczywiste zmniejszanie obciążeń administracyjnych.
FAQ – Cyfrowa Dekada 2030 i cyfryzacja administracji
Co to jest Cyfrowa Dekada 2030?
Cyfrowa Dekada 2030 (Digital Decade 2030) to program Unii Europejskiej wyznaczający cele transformacji cyfrowej do końca dekady. Obejmuje rozwój kompetencji cyfrowych, infrastruktury, cyfryzacji przedsiębiorstw oraz usług publicznych.
Czy do 2030 roku wszystkie urzędy w UE będą działać wyłącznie online?
Nie. Unijny cel zakłada pełną dostępność online kluczowych usług publicznych dla obywateli i firm. Nie oznacza to automatycznie likwidacji tradycyjnej obsługi urzędowej ani przeniesienia każdej procedury administracyjnej wyłącznie do internetu.
Jak Polska wypada w cyfryzacji administracji na tle UE?
Według raportu Digital Decade 2026 Polska osiąga 83,9 punktu w cyfrowych usługach publicznych dla obywateli i 88,8 punktu dla przedsiębiorstw. Średnie unijne wynoszą odpowiednio 84,6 i 88,6 punktu, co oznacza wyniki Polski zbliżone do średniej UE.
Ilu specjalistów IT brakuje w Unii Europejskiej?
W 2025 roku w UE pracowało około 10,45 mln specjalistów ICT, podczas gdy cel na 2030 rok zakłada 20 mln. Różnica wynosi około 9,6 mln osób, ale nie jest to liczba aktualnych wakatów, lecz dystans pomiędzy obecnym zatrudnieniem a strategicznym celem na 2030 rok.
Czym jest GovTech i jakie ma znaczenie dla firm?
GovTech to obszar technologii wspierających funkcjonowanie administracji i świadczenie usług publicznych. Obejmuje między innymi systemy informatyczne, integrację danych, rozwiązania AI, cyberbezpieczeństwo i tożsamość cyfrową. Rozwój e-administracji może tworzyć możliwości współpracy firm technologicznych z sektorem publicznym.
Cyfrowa Dekada 2030 to przede wszystkim wyzwanie organizacyjne i kadrowe
Europejska administracja poczyniła istotne postępy w rozwoju cyfrowych usług publicznych, ale do realizacji celów na 2030 rok nadal pozostaje wiele pracy.
Raport eGovernment Benchmark 2026 pokazuje, że szczególnie trudne pozostaje zapewnienie dostępności transgranicznej i interoperacyjności usług.
Jednocześnie dane Eurostatu i OECD zwracają uwagę na wyzwania związane z dostępnością specjalistów ICT oraz strukturą wiekową kadr administracji centralnej.
Polska osiąga wyniki zbliżone do średniej unijnej w zakresie cyfrowych usług publicznych, jednak również musi rozwijać kompetencje, wymianę danych pomiędzy instytucjami i bezpieczeństwo systemów.
Największym wyzwaniem Cyfrowej Dekady nie będzie samo uruchamianie kolejnych usług internetowych. Kluczowe okaże się stworzenie administracji, której systemy potrafią ze sobą współpracować, a obywatele i przedsiębiorcy mogą bezpiecznie i sprawnie załatwiać sprawy bez zbędnej biurokracji.
Dla sektora technologicznego oznacza to potencjalnie ważny obszar rozwoju. Dla administracji – konieczność bardziej elastycznego zarządzania kompetencjami i projektami. Dla biznesu i obywateli – szansę na prostszy kontakt z państwem, pod warunkiem że cyfryzacja przyniesie rzeczywistą zmianę procesów, a nie tylko ich elektroniczną wersję.
Źródła
- Capgemini Polska, „Digital Decade 2030 – za 4 lata europejskie urzędy mają być w pełni cyfrowe, a dane pokazują, że tempo wdrożenia mocno odbiega od planu. Administracja publiczna potrzebuje talentów”, informacja prasowa z 22 października 2026 roku.
- Komisja Europejska, eGovernment Benchmark 2026, 17 czerwca 2026 roku.
- Capgemini, analiza wyników eGovernment Benchmark 2026, 17 czerwca 2026 roku.
- Komisja Europejska, Poland’s 2026 Digital Decade Country Report.
- Eurostat, Number of ICT specialists in the EU continues to grow, 27 maja 2026 roku.
- OECD, Government at a Glance 2025 – Age profile of the central administration workforce.
- Ministerstwo Cyfryzacji, Strategia Cyfryzacji Państwa do 2035 roku.
Zostaw komentarz