5 kroków tworzenia strategii contentowej

Content marketing – jaka jest ogólna strategia, która za nim stoi?

Content marketing polega na wykorzystaniu treści do tworzenia wartości dodanej dla określonej grupy odbiorców. Termin „strategia contentowa” odnosi się do opracowywania, tworzenia, planowania i zarządzania treściami. Strategia contentowa obejmuje nie tylko zastosowanie różnych rodzajów treści i różnych kanałów jej dystrybucji, ale także całą koncepcję Customer Journey.

Mogą Cię zainteresować

Jak prowadzić skuteczny content marketing? Case study ze współpracy Puccini i PromoTraffic

Tomasz Palak: Content marketing działa, nawet w branży prawniczej. Musisz jednak znać się na rzeczy

Najpopularniejsze kanały digital content marketingu to:

• Wyszukiwarki (Google)
• Strony internetowe
• Media społecznościowe
• Zewnętrzne serwisy internetowe, magazyny, portale itp.
• Influencerzy

Popularne formaty treści w content marketingu to:

• Artykuły blogowe
• E-booki
• Infografiki
• Opracowania/ wyniki badań
• Social Posts
• Artykuły fachowe

Nie należy skupiać się na lokowaniu produktu. Skuteczna strategia content marketingowa tworzy wartość dodaną dzięki odpowiedniemu podejściu i właściwym treściom, publikowanym we właściwym czasie. Należy myśleć o treściach w kontekście Customer Journey.

Pierwszym krokiem jest pozyskanie klienta, znajdującego się w fazie Awareness. Klent ma w tej fazie określony problem, pytanie lub szuka inspiracji, które początkowo nie mają jeszcze nic wspólnego z Twoim produktem. Właśnie w tej fazie oferujesz mu treści informacyjne z wartością dodaną, które wspiera użytkownika.

Jeśli użytkownik przejdzie do kolejnej fazy Customer Journey, fazy Consideration, ma on już ogólną świadomość możliwego rozwiązania swojego problemu. Teraz, możesz umieścić w treści informację o Twoim produkcie, ale nadal jedynie w sposób informacyjny, a nie promocyjny.

Jeśli potencjalni klienci zdają sobie sprawę, że Twój produkt jest dla nich istotny, przechodzą do fazy transakcyjnej. Teraz, możesz działać w sposób już otwarcie promujący Twoje produkty.

Podsumowując, celem content marketingu jest towarzyszenie klientom w całej ich Customer Journey poprzez docieranie do nich z wartościowymi treściami.

5 kroków tworzenia skutecznej strategii contentowej:

Aby tworzyć i zarządzać treściami, które odpowiadają ideom i celom twojej firmy oraz przemawiają do odpowiedniej grupy docelowej w odpowiednim czasie, niezbędna jest właściwa strategia content marketingowa. Ale jak stworzyć strategię treści, dzięki której można wspierać użytkowników w procesie zakupowym i jednocześnie zwiększać ruch na swojej stronie?

Poniżej przedstawiamy 5 kroków, które pomogą Ci stworzyć skuteczną strategię content marketingową.

Krok 1: Zdefiniowanie celów

W content marketingu chodzi o to, by dostarczyć właściwe treści odpowiedniej grupie docelowej. Trzeba zadać sobie pytanie: Co chcesz osiągnąć za pomocą treści? Zanim zaczniesz tworzyć strategię content marketingową, powinieneś określić jej cele. Mając zdefiniowane cele, twoja firma może sprawdzić, czy działania podjęte w trakcie realizacji strategii content marketingowej były skuteczne i gdzie jeszcze potrzebne są dalsze optymalizacje. Czy chcesz, aby twoja firma stała się bardziej efektywna? Czy chcesz poprawić wizerunek i wiarygodność Twojej marki? A może chcesz podnieść lojalność klientów na nowy, wyższy poziom i osiągnąć więcej w zakresie generowania leadów sprzedażowych? Najlepiej oczywiście byłoby osiągnąć wszystkie te cele, ale zazwyczaj takie maksymalistyczne podejście nie będzie skuteczne. Lepiej skupić się na jednym głównym celu startegii content marketingowej. Kiedy już go określisz, możesz następnie dopasować do niego swoje treści w sposób optymalny.

Krok 2: Zdefiniowanie grupy docelowej

W tym miejscu nie można nie wspomnieć o podstawowym zajęciu specjalistów od marketingu. Chodzi o określenie konkretnej grupy docelowej, do której skierowany jest przekaz.

• Przyjrzyj się swojej bazie klientów i spróbuj ich sklasyfikować, podzielić na określone grupy.
• Porozmawiaj ze sprzedawcami i innymi pracownikami, którzy kontaktują się z klientami.
• Opracuj USP (Unique Selling Proposition) swojego produktu i zastanów się dokładnie, dla kogo jest on przeznaczony.

Zidentyfikuj swoje buyer personas i pomyśl o ich zawodach, markach, które lubią, ich sytuacji życiowej, czasopismach, które czytają i kanałach online, z których korzystają. Jakie są potrzeby twoich buyer personas? Kiedy już poznasz potrzeby swoich docelowych odbiorców, możesz zacząć je zaspokajać  za pomocą dopasowanych do nich treści.

W przypadku content marketingu powinieneś odpowiedzieć sobie na następujące pytania:

• Które kanały mediów społecznościowych preferuje moja grupa docelowa?
• Czego szukają w Google moi potencjalni klienci?
• Jakie wyzwania, w których rozwiązaniu mógłby pomóc mój produkt, stoją przed nimi?
• Jakich treści oczekują potencjalni klienci?
• Jaki rodzaj języka przekazu jest dla nich najbardziej przekonujący?

Krok 3: Przeprowadzenie audyt treści

Kiedy już określisz, kim jest twoja grupa docelowa i jakich treści z grubsza potrzebuje, następnym krokiem jest określenie aktualnego status quo: Jakie treści już posiadasz? To pytanie jest szczególnie istotne dla strony internetowej, ponieważ wysokie pozycje w Google, to potencjał zapewaniający długoterminowo duże zasięgi.

Przeprowadź „crawlowanie” swojej strony za pomocą odpowiedniego narzędzia, aby uzyskać zestawienie wszystkich adresów URL. Możesz je następnie umieścić w tabeli Excela i na podstawie struktury adresów URL, szybko rozpoznać powiązane z nimi katalogi. Możesz wtedy zadać sobie następujące pytania i udzielić na nie poprawnej odpowiedzi:

• Ile masz artykułów i postów na blogu?
• Ile masz stron produktowych?
• Które katalogi są szczególnie obszerne?
• Które z nich nie mają prawie żadnych podstron?

Google Analytics lub podobne narzędzia do analizy serwisów internetowych mogą odpowiedzieć na dodatkowe pytania dotyczące wydajności treści:

• Które artykuły lub inne publikacje mają szczególnie dużą liczbę wejść?
• Które podstrony nie mają prawie żadnych czytelników?
• Skąd pochodzi ruch na stronie?
• Jakie słowa kluczowe prowadzą użytkowników na twoją stronę?
• Które artykuły konwertują?

Kiedy masz już przegląd swoich treści i ich wyników ich działania, musisz ocenić je również pod względem ich jakości. Ważne jest, by przeanalizować, w jakim stopniu wspierasz użytkowników w trakcie ich Customer Journey. Sklasyfikuj treści według etapu lejka sprzedażowego i typu produktu i spróbuj określić, gdzie masz już dobry wyniki, a gdzie brakuje treści lub istniejące treści wymagają optymalizacji. Zawsze pamiętaj o swoich celach i potrzebach grupy docelowej. Przeprowadź burzę mózgów ze swoim zespołem i zbierz pomysły na to, jak można uzupełnić brakujące treści tak, aby działały na rzecz Buyer Personas. Dobrym pomysłem jest też analiza tematów i samych treści.

Krok 4: Stworzenie planu redakcyjnego

Kiedy już zidentyfikujesz swoje deficyty treści i przypiszesz je do konkretnych etapów lejka sprzedażowego (Funnel Stages), możesz stworzyć plan redakcyjny zawierający plan tworzenia lub przeredagowania wszystkich istotnych treści. Dlaczego jest to tak ważne? Dzięki planowi reakcyjnemu możesz stworzyć przejrzysty obraz sytuacji: Kto jest odpowiedzialny za jakie treści i jakie są ich priorytety? Możesz tworzyć plan tworzenia nowych treści, jak i rewizji i optymalizacji treści już istniejących. Ważne informacje, których nie powinno zabraknąć w żadnym planie redakcyjnym, to:

• Tytuł artykułu
• Istotne słowa kluczowe
• Aktualny stan redagowania treści
• Data publikacji
• Odpowiedzialny Content Manager
• Link do danego artykułu

Krok 5: Wdrażanie strategii i zarządzanie treścią

Strategia działania jest jasna, plan redakcyjny gotowy, teraz czas na realizację. Treści muszą być teraz tworzone lub optymalizowane zgodnie z potrzebami grupy docelowej, celami i odpowiednimi kanałami dystrybucji. Niezależnie od tego, czy współpracujesz z agencją content marketingową, czy też tworzysz własny, wewnętrzny zespół, zawsze zarezerwuj wystarczające zasoby realizacji strategii contentowej, ponieważ systematyczna publikacja nowych artykułów i stała optymalizacja artykułów już istniejących, jest kluczem do jej sukcesu.

Samo tworzenie dobrych artykułów nie wystarczy, aby osiągnąć sukces w digital marketingu. Teksty muszą być zoptymalizowane pod kątem słów kluczowych i Google, muszą być łatwe w odbiorze, mieć optymalną warstwę graficzną, zawierać odpowiednie linki i spójny UX. Jeśli tworząc nowy tekst, od samego początku, weźmiesz pod uwagę wszystkie te aspekty, to zaoszczędzisz sobie pracy związanej z późniejszą optymalizacją treści.

Zapisz się do naszego newslettera, żeby nie przegapić najciekawszych artykułów: