Dziękuję za tak miłe powitanie! Nazywam się Franciszek Georgiew, jestem większościowym udziałowcem w czterech firmach i pasjonatem hiperautomatyzacji. Chcę opowiedzieć Wam dziś, jak od freelancerstwa i zarządzania agencją Tigers przeszedłem do świata automatyzacji procesów biznesowych.
Czym jest automatyzacja procesów?
Automatyzacja w firmie to coś więcej niż usprawnianie pojedynczych działań. To kompletny system, który zmienia sposób działania zespołów. Wyobraźcie sobie biznes, w którym dane w aplikacjach są aktualizowane automatycznie, a ręczne powtarzanie zadań to przeszłość. Hiperautomatyzacja pozwala na płynne przekazywanie informacji między aplikacjami bez ingerencji człowieka.
Zaczęło się od prób optymalizacji mojego czasu. Zainwestowałem w automatyzację wewnętrzną, ucząc się na błędach i wydając sporo pieniędzy. Ale rezultaty były fenomenalne – procesy, które kiedyś zajmowały godziny, zaczęły dziać się w tle, bez mojego udziału.
Przykłady automatyzacji, które zmieniają biznes
1. Szkolenia online bez ręcznej obsługi
Kiedy klient zapisuje się na szkolenie, automatycznie otrzymuje e-mail z informacjami o dacie, godzinie i prowadzącym. Po zakończeniu kursu system sam wysyła certyfikat oraz ankietę z prośbą o ocenę. Jeśli ocena jest niska – pojawia się alert dla zespołu, by skontaktować się z klientem. Jeśli jest wysoka – system może poprosić o referencję. Dzięki temu jedna osoba koordynuje kilkadziesiąt szkoleń, a czas pracy zespołu został skrócony o 80%.
2. Dashboardy finansowe w Power BI
Dzięki automatyzacji mogę już drugiego dnia miesiąca otworzyć dashboard i zobaczyć aktualne wyniki finansowe. Wszystkie dane z systemu księgowego są zsynchronizowane – koszty, przychody, prognozy. Osiągnięcie tego poziomu precyzji zajęło nam kilka miesięcy, ale teraz mamy dostęp do pełnej analityki bez zbędnych raportów w Excelu.
3. Automatyczne generowanie grafik reklamowych
Nowy kurs w naszej ofercie? System sam generuje bannery do reklam na Google i Facebooka, a my tylko sprawdzamy finalną wersję. Logo, ozdobniki i układ – wszystko dzieje się według ustalonych wzorców. Wcześniej takie zadanie zajmowało kilka godzin, dziś to kwestia jednego kliknięcia.
Od aplikacji do synergii
Zespół może korzystać z różnych aplikacji – Slack, ClickUp, Pipedrive – ale dzięki integracji dane między nimi są zsynchronizowane. Kiedyś musieliśmy kupować dodatkowe licencje, by każdy miał dostęp do informacji. Teraz współpraca między działami odbywa się płynnie, bez nadmiarowych kosztów i zbędnych narzędzi.
Jak zacząć automatyzację?
1. Wybierz kluczowy proces
Zastanów się, co zajmuje Twojemu zespołowi najwięcej czasu lub co generuje błędy. To dobry punkt startowy. Może to być obsługa klienta, fakturowanie albo raportowanie sprzedaży.
2. Skorzystaj z narzędzi no-code
Nie musisz być programistą. Narzędzia takie jak Make (dawniej Integromat) pozwalają na wizualne łączenie aplikacji. Tworzysz schemat działania – np. po kliknięciu przez klienta linku na Slacku wysyłana jest automatyczna wiadomość, a system aktualizuje status w bazie danych.
3. Standaryzuj dane
To kluczowe, by wszystkie informacje były spójne. Baza klientów, baza pracowników, dane finansowe – jeśli są przejrzyste, raportowanie i zarządzanie staje się prostsze.
Hiperautomatyzacja – spojrzenie w przyszłość
Hiperautomatyzacja to proces przeprojektowania biznesu tak, by od samego początku był dostosowany do automatyzacji. Nie chodzi tylko o usprawnianie istniejących procesów, ale o ich przemyślane tworzenie od podstaw.
Dzięki odpowiednio zaprojektowanym systemom marzę o tym, by cztery osoby w moich firmach były w stanie obsługiwać procesy, które normalnie wymagałyby dziesięciu. Możemy osiągnąć to przez dalsze usprawnienia, np. wdrożenie chatbotów odpowiadających na pytania klientów.
Co przynosi przyszłość?
Automatyzacja pozwala zaoszczędzić tysiące złotych rocznie, przyspiesza pracę i zwiększa rentowność. Przedsiębiorstwa, które pozostaną przy starych, ręcznych metodach, będą przypominać wozy konne na autostradzie – prędzej czy później zostaną wyprzedzone przez szybsze, bardziej innowacyjne firmy.
Jeśli chcesz dowiedzieć się więcej i sprawdzić, jak możemy pomóc Twojej firmie, mamy ograniczoną liczbę konsultacji – skorzystaj, póki jeszcze mamy wolne miejsca.
Obejrzyj pełne wystąpienie:
Zostaw komentarz