Najszybciej rosnący segment Amazon to sprzedaż dla klientów biznesowych

Po zaledwie trzech latach od uruchomienia Amazon Biznes, usługa zbliża się do przekroczenia bariery dziesięciu miliardów dolarów sprzedaży rocznie. Usługa ta działa w trybie marketplace, dzięki niej tysiące sprzedawców może łatwiej dotrzeć ze swoją ofertą do klientów biznesowych. Amazon Biznes okazał się być dużym sukcesem. Za jego pośrednictwem zakupy miały zrobić miliony przedsiębiorstw, z czego pięćdziesiąt pięć było z listy Fortune 100. Amazon Biznes wystartował w 2015 roku zastępując wcześniejszą usługę Amazon Supplies, która działała od 2012 roku. Już po roku od wprowadzenia sprzedaż Amazon Biznes przekroczyła miliard dolarów.

W 2017 roku Amazon osiągnął sto siedemdziesiąt miliardów dolarów przychodu, także większość zysków korporacji nadal pochodzi, ze sprzedaży w segmencie konsumenckim oraz dzięki usługom w chmurze. Jednakże Amazon Biznes jest najszybciej rosnącym segmentem , który najbardziej może przyczynić się do dalszych wzrostów firmy. Przejście z miliarda dolarów zysku rocznie do dziesięciu zajęło Amazon Biznes dwa lata. Aż siedem lat potrzeba było, żeby osiągnąć ten sam wynik w sprzedaży konsumenckiej. Niektórzy analitycy uważają, że w dłuższej perspektywie B2B przewyższy B2C pod względem sprzedaży. Mniejsze firmy odpowiadają za ponad połowę z dziesięciu miliardów dolarów rocznych zysków globalnej korporacji.

Wielu sprzedawców jest niezadowolonych z ostatnich zmian w systemie płatności poczynionych przez Amazon. Kupujący są w stanie odroczyć zapłatę za zakupiony towar o cały miesiąc. Ruch ten ze strony Amazonu ma na celu przyciągnięcie większej liczby kupujących i działa de facto jak krótkoterminowy kredyt.

Frisco korzysta z nowych rozwiązań ostatniej mili

Przedsiębiorstwo wybudowało w Warszawie nowoczesny, zautomatyzowany magazyn. Celem Frisco jest poprawienie jakości usług ostatniej mili, dzięki czemu więcej osób będzie zainteresowanych kupowaniem produktów spożywczych oferowanych przez firmę online. Nowoczesne rozwiązania sprawią, że możliwe stanie się ekspresowe dostarczanie zamówień, co ma zachęcić klientów impulsywnych do robienia zakupów. Także zasięg dostaw przedsiębiorstwa zostanie zwiększony, ponieważ polepszona została technologia pozwalająca na konserwację żywności. Niedługo także osoby mieszkające poza Warszawą będą mogły skorzystać z usług Frisco. Z uwagi na braki miejsca w magazynie ekspresowa dostawa nie będzie działała w okresach o zwiększonym ruchu, takich jak Gwiazdka.

Przedsiębiorstwo rozważa także wprowadzenie chłodzonych paczkomatów, co ułatwić ma dystrybucję oraz spełnić oczekiwania części klientów. Dzięki temu rozwiązaniu zmniejszy się ilość pracy kurierów w najbardziej ruchliwych godzinach. Pierwsze testy przebiegły pomyślne i możliwe jest, że niebawem cała Warszawa pokryje się siecią tego rodzaju automatów.

Rynki sąsiadów szansą dla polskich e-firm?

Zgodnie z badaniami rynkowymi przeprowadzonymi przez PayU zaledwie 7% sprzedaży zagranicznej polskich e-sklepów trafia do naszych sąsiadów z Europy Wschodniej. 35% sprzedaży transgranicznej trafia na zachód do Zjednoczonego Królestwa oraz Niemiec. Nasycenie e-sklepami jest jeszcze niskie u naszych wschodnich sąsiadów, co stanowi wyjątkową okazję dla rodzimych przedsiębiorców.

Jednocześnie przybywa potencjalnych klientów gotowych do robienia zakupów online. Według niektórych przewidywań takich osób może być nawet czterdzieści milionów. Rynek e-commerce ma w tych krajach znacznie się powiększyć. W Rumunii wzrost nastąpi aż o 96%, na Węgrzech ma być równy 70%, na Słowacji ma to być 58%, zaś w Czechach 42%. Polskie przedsiębiorstwa mają mieć wszystkie potrzebny zasobne do przejęcia e-rynków w reszcie państw Europy Wschodniej. Osoby dopiero co zaczynające kupować online nie mają jeszcze przyzwyczajeń zakupowych i polskim sklepom potencjalnie będzie łatwiej podbić serca lokalnych konsumentów.

76% do 16%. O tyle szybciej rośnie e-commerce od sprzedaży detalicznej

Boston Consulting Group przeprowadził szacunki dotyczące szybkości wzrostu handlu internetowego i detalicznego. Do 2022 roku ten pierwszy w Europie i Stanach Zjednoczonych wzrośnie aż o 76%, a ten drugi tylko o 16%. Przewaga pod względem wielkości handlu detalicznego nad handlem online stopnieje z ośmiu razy do zaledwie pięciu. Zmniejszeniu ulega średnia powierzchnia sklepu stacjonarnego. Za dwa lata wynosić będzie mniej niż dziewięćset metrów kwadratowych, a jeszcze w 2010 roku wynosiła ponad tysiąc metrów kwadratowych.

Za jeden z powodów dominacji e-commerce podawana jest możliwość zbierania danych o użytkownikach, które pozywają na większe dopasowanie oferty do potrzeb konsumentów. W sklepach stacjonarnych brakuje na półkach średnio około 7-8% produktów, a w niektórych kategoriach współczynnik ten przekracza 20%.

Jakie firmy są liderami segmentu e-commerce software?

Zgodnie z danymi Forrester, Intershop, SAP oraz Insite Software są na pierwszym miejscu jeżeli chodzi o software stworzony specjalnie dla przedsiębiorstw działających w e-commerce. To właśnie ich oprogramowanie wykorzystywane jest najczęściej przez e-sklepy. Do dwunastki najlepszych firm weszły Apttus, Episerver, Handshake, IBM, Insite Software, Intershop, Magento, Oracle, Salesforce, Sana Commerce, SAP, oraz Unilog.

Zdaniem pracowni Forrester kluczem do stworzenia dobrego software dla e-commerce jest zapewnienie odpowiednio rozbudowanych rodzajów użytkowników systemu, oferowanie licznych opcji służących do personalizacji, a także ułatwienie wyszukiwania danych potrzebnych korzystającej z software firmie. Normą stało się także zapewnienie rozwiązań wykorzystywanych w handlu B2C w software kierowanym dla firm B2B. Dzięki temu posunięciu sprzedawcy działający w obu segmentach nie przeniosą się do konkurencji, która zaoferuje im rozwiązanie w stylu dwa w jednym.

Prasówka powstaje dzięki: