Nowa ustawa o prawach konsumenta (obowiązująca od 25 grudnia 2014 r.) wywróciła e-commerce do góry nogami – i do dziś wielu sprzedawców popełnia błędy, które realnie kosztują: od nieprawidłowych regulaminów, przez braki informacyjne na stronie, aż po zwroty, które mogłyby nie być przyjmowane. W tym poradniku znajdziesz najważniejsze zasady prawa w e-commerce dotyczące odstąpienia od umowy, zwrotu płatności i wyjątków, kiedy klient traci prawo zwrotu, wraz z praktycznymi przykładami (koszt dostawy, zwrot towarów używanych, produkty higieniczne, towary personalizowane, usługi i aukcje internetowe). Jeśli prowadzisz sklep online lub sprzedajesz na platformach, ten temat to nie teoria – to Twoje bezpieczeństwo i sposób na ograniczenie strat, reklamacji oraz sporów z klientami.