Czynniki społeczno -kulturowe jako element zachowań i postaw lojalności konsumentów w różnych krajach

Celem programów lojalnościowych jest zwiększenie powtarzalności zachowań zakupowych klientów oraz budowanie długoterminowych relacji z marką. Wartości kulturowe są kluczowe  dla wyboru skutecznego programu lojalnościowego i mogą zdecydować o jego sukcesie lub porażce w sytuacji ekspansji globalnej i wchodzeniu na inne kulturowo rynki klienckie. Programy lojalnościowe można wyróżnić ze względu na 2 główne wymiary: rodzaj nagrody – bezpośrednio (np. mile lotnicze) lub pośrednio (np. CD dołączone … Czytaj dalej Czynniki społeczno -kulturowe jako element zachowań i postaw lojalności konsumentów w różnych krajach